车险报案时千万不能说的话-车险报案时千万不能说的话 离开现场

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于车险报案时千万不能说的话的问题，于是小编就整理了4个相关介绍车险报案时千万不能说的话的解答，让我们一起看看吧。

1. 在电话车险里电话客服接听出险电话时所需询问的问题？
2. 车险必须报警吗？
3. 买的车险什么情况下报案什么情况不报案？
4. 车险投诉12378的技巧？

在电话车险里电话客服接听出险电话时所需询问的问题？

车险的话，询问出险人的车牌照，找到对应保险合同号做记录，了解事故的时间、地点、出险的大致情况并作记录，询问是否双车事故，双车以上事故要通知报交警，然后将电话转给车险查勘员。

人身险的话，询问出险人的***号，找到对应保险合同号做记录，了解疾病还是意外就医，所在的医院，疾病要了解诊断情况，意外事故的话要了解出险的时间、地点、经过。

车险必须报警吗？

不一定

其实车险走保险不一定要先报警,如果只是单方事故,造成的损坏不严重,比如车主自己不小心使得车辆轻微剐蹭,那么可以只向保险公司报案即可,这是需要注意的地方。

但若情况复杂,或属于多方事故,涉及到了他人的人身伤亡、财产损失等,则必须要先报警,交警定责之后,保险公司才能根据交警开具的交通事故认定书进行定损,否则保险公司很有可能会拒绝理赔。

买的车险什么情况下报案什么情况不报案？

1、属于车损险，报案后需等查勘员与你联系，不要移动第一现场，否则可能会出现30免赔额。

2、正常报案的话，对方是非机动车，对方逃逸等于是无第一现场，会增加30%免赔额。或者你找个电动车自己倒上去，报你的全责就行了。

3、你如果买的有划痕险，直接报案，车辆被划伤。不需要第一现场4、汽车人要求的检查和赔偿，不是本次事故造成的保险是不会赔偿的，给钱私了吧。小问题再找交警处理，再扣车就不划算了5、轮胎单独爆裂、破损是不赔付的。建议小问题自己处理别报保险，划不来。

车险投诉12378的技巧？

一、车险投诉打12378有用吗

12378是专门的保险消费者投诉热线，主要是接受保险消费者的***投诉，对消费者的投诉事项快速接收，快速专版、快速处理。因此若车主们若是遇到理赔***，且投诉合理，拨打12378进行投诉是用的。保监会将会警告涉案保险公司责令整改，给出处理方案，若消费者满意保险公司给出的方案，可以继续投诉。

12378投诉热线的时间为每个工作日的上午9点到下午17点。如果拨打电话没有工作人员接听，可以多尝试几次，注意，非工作时间是没有人接听的。

二、12378投诉受理范围

根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：

（1）保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；

（2）辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。

现在我们的保险意识普遍较强，都会主动去赔付保险，但保险本就比较复杂，一般人了解起来会比较难。找业务员购买若碰到职业素质不高的业务员很容易入坑。为了保障合法权益，我们可拨打12378进行投诉，这是保险投诉***热线，投诉后效果比较好。那么保险投诉12378的技巧有哪些呢？如果你还不清楚的话，就一起来看看吧。

1、提前准备好证据

我们投诉保险公司当然有凭有据，空口白牙的说保险公司骗了你，人家自然不会相信。所以我们向银保监会投诉前，一定要准备好投诉的材料，例如聊天记录、电话录音、业务员提供的利益演示表等，这些都可以作为投诉的证据材料。根据经验来看，如果证据齐全的话，银保监会责令保险公司处理，这样一来处理的速度会比较快。

2、注意投诉时间

12378热线的工作时间为每个工作日的9点-17点，休息日是没有客户人员接听电话的。如果遇到高峰期的话，可能很难接通，可以尝试多拨打几次。

到此，以上就是小编对于车险报案时千万不能说的话的问题就介绍到这了，希望介绍关于车险报案时千万不能说的话的4点解答对大家有用。