大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于物流公司电话附近的问题,于是小编就整理了2个相关介绍物流公司电话附近的解答,让我们一起看看吧。
物流投诉,找哪个部门?
物流是归交通运输管理局管。
1首先确认发货时候的单据完好,这是能够成功理赔的唯一证据。电话通知客服要求理赔,等待客服记录上报处理最快一周,没有最慢只有更慢。等待期间尽量多给客服打电话要求尽快解决
2在容忍期限内没有得到及时解决的话,直接到物流所在地工商局网站投诉窗口投诉!大家不要总片面的觉得机关单位一定不靠谱,多次尝试的结果就是工商局网站投诉真的很靠谱!跟对方实事求是的说明自己的情况的同时一定强调自己是“个人发货行为不是公司行为”!,如果说是公司发货,那就只能走***了,工商局没有执行权,但是有监督权利。一般会在一周内得到工商局的回复电话,通知第一次调解结果。
3事实是很多物流公司的分理处都没有工商注册,也就是属于无照营业,以此来降低成本。所以能够合法管理他们的直属机关就是工商局。一般工商局在几次调解无效后都会致电物流公司法人的电话,所以无论工商局有没有处理权限,他们都能够为你向丢货物流分点的总部告上一状,并有权通知物流公司及时处理。
4此时主动权已经转移了,因为物流分经理一定比你更想尽快解决这件事情了。
看是投诉什么,若是投诉物流公司,那是投诉无门,因为物流企业就没有一个真正的主管部门,找工商、交警都没什么用处。
若物流服务不好,可以找物流公司的客服部或行政部投诉;如果本身就是投诉客服,那就直接向该公司老板投诉,一般是能得到解决的。若是发生物流***需要投诉,那就好办,不用投诉了,直接上******,。物流现在国家没有一个明确的部门管辖。因为物流涉及的领域比较多,运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼,一般只要是物流方面问题基本都可以解决,如果是普通问题直接打电话投诉,正常物流企业都是有400客户电话,只要你坚持投诉,一定能得到你满意的结果。
物流接打电话的工作很简单吗?
一般在接听来电时,许多人都是先从“喂喂”开始应答。然而,在公司打电话时,就不应该呼叫“喂喂”,这样十分不礼貌。 拿起听筒后,你应口齿清楚地说“你好”,然后再说出自己公司的名称和部门名称“这里是某某公司”,“这里是某某部”。 在对方报出自己的姓名后,应加上一句“平日多蒙关照,不胜感激”。一般人对这种话通常会很难说出口,也许你会在心中暗想“自己并没有受到这个人的关照”。可是在商业上,有所谓的社交辞令。即使是与对方初次打交道,如果说一句“承蒙关照”,会给对方有更好的印象,结果就会完全不同。 接电话礼貌用语 先介绍自己是哪个公司的,简单的介绍一下自己做什么的,要想办法能让对方对你有好感,问一下他公司都干什么的
从一个物流从业人员的角度来回答这个问题吧,物流接打电话的工作一般是客服、业务销售岗位,物流本身就是一个服务性行业,运输的时效和安全等是客户能感觉到的直接服务,这些物流行业的硬实力;而不管是客服还是业务销售岗位,通过电话的沟通是让客户感觉到你的间接服务,这些则是物流企业的一种软实力。当物流企业的硬实力欠缺时,发挥好软实力的话一样也能赢得客户的信任与支持,但是如果硬实力实在不像话,就算你软实力在怎么强,也难长期维护好客户。
回归到问题的本身,物流接打电话简单吗?其实说简单也简单,说不简单也挺难的,一般来理解接打电话就是通过电话的交流沟通,只要是具备正常生活能力的人交流沟通都不是什么难事,无非是与陌生人交流时的心理障碍,这些经过锻炼也都很好克服。但是当交流沟通牵涉到专业的领域,这就没那么简单了,这里边除了一些必备的沟通技巧,还需要你掌握一些物流相关的专业内容,尤其是你负责的相关领域。
简单的说,物流接打电话主要是关于咨询、商谈、协调以及售后等方面的问题,无论哪方面的问题都需要你有较强的专业知识,最基本的你要知道你们公司是属于物流行业的哪一类,是国内物流还是国际物流,是零担物流、专线物流,还是快递物流?是平台轻资产公司还是实体重资产公司?然后你要知道你们的线路、收费标准以及时效等运营的具体情况,你还要知道你们优势与劣势,以及你们能提供的增值服务。只要全面的了解你所负责的相关领域的工作,在跟人交流时才会游刃有余。
如果你在接打电话是能做到对答如流,那么你就会感觉这个工作很轻松,很简单,这背后其实都是你专业能力的支撑,相反的话你就要考虑一下你是否真正了解你所负责的工作了。当然,在接打电话时会遇到形形***的人,正所谓林子大了什么鸟都有,人的素质也有高有底,不过遇到什么样的人都要调整好自己的心态,工作就是工作,尽自己最大努力好!
到此,以上就是小编对于物流公司电话附近的问题就介绍到这了,希望介绍关于物流公司电话附近的2点解答对大家有用。
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